İptal ve İade Politikası

Travels in İstanbul Turizm ve Ticaret Limited Şirketi olarak, sorunsuz ve şeffaf bir rezervasyon deneyimi sunmayı amaçlıyoruz.
Rezervasyon yapmadan önce lütfen iptal ve iade politikamızı dikkatlice inceleyiniz.

1. Müşteri Tarafından Yapılan İptaller

- Planlanan tur kalkış saatinden 24 saat veya daha uzun süre önce yapılan iptaller tam iade hakkına sahiptir.
- Planlanan tur kalkış saatine 24 saatten daha az süre kala yapılan iptaller iade edilmez.
- Belirlenen buluşma noktasına planlanan saatte gelmeyen katılımcılar (no-show) iade hakkına sahip değildir.

2. Rezervasyon Nasıl İptal Edilir?

- Tüm iptal talepleri, müşteri hizmetleri ekibimize yazılı olarak e-posta yoluyla iletilmelidir:
📧 reservation@travelsinistanbul.com
- İptalin geçerli sayılacağı tarih, yazılı talebinizin tarafımıza ulaştığı tarih ve saat olacaktır.

3. İade Süreci

- Onaylanan iadeler, iptalin onaylanmasından itibaren 5–7 iş günü içerisinde işleme alınacaktır.
- İadeler, rezervasyon sırasında kullanılan orijinal ödeme yöntemi üzerinden gerçekleştirilecektir.
- Bankanıza veya kredi kartı sağlayıcınıza bağlı olarak, iade tutarının hesabınıza yansıması ek süre gerektirebilir.

4. Rezervasyon Değişiklikleri

- Müşteri tarafından talep edilen tarih veya tur değişiklikleri, müsaitlik durumuna bağlıdır.
- Turdan 24 saat veya daha uzun süre önce yapılan değişiklik talepleri, uygunluk durumuna göre ücretsiz olarak gerçekleştirilebilir.
- Turdan 24 saatten az süre kala talep edilen değişiklikler iptal olarak değerlendirilir ve yukarıdaki iptal politikasına tabidir.

5. Travels in İstanbul Turizm ve Ticaret Limited Şirketi Tarafından Yapılan İptaller
Travels in İstanbul Turizm ve Ticaret Limited Şirketi, öngörülemeyen durumlar nedeniyle bir turu değiştirme veya iptal etme hakkını saklı tutar. Bu durumlar aşağıdakileri içerebilir ancak bunlarla sınırlı değildir:

- Olumsuz hava koşulları
- Güvenlik endişeleri
- Operasyonel aksaklıklar
- Mücbir sebep halleri

Bu gibi durumlarda:
- Müşterilere mümkün olan en kısa sürede bilgilendirme yapılacaktır.
- Müşterilere alternatif bir tarih veya tura yeniden planlama seçeneği sunulacaktır.
- Yeniden planlama tercih edilmezse, tam iade sağlanacaktır.

6. Üçüncü Taraf Hizmetleri
Bazı turlar, üçüncü taraflarca sağlanan hizmetleri içerebilir (müzeler, tekne işletmeleri veya ulaşım sağlayıcıları gibi). Bu hizmet sağlayıcıların kendi iptal politikalarının geçerli olduğu durumlarda, söz konusu politikalar uygulanabilir.

7. İletişim Bilgileri
İptal ve iadelerle ilgili her türlü sorunuz için bizimle iletişime geçebilirsiniz:
📧 reservation@travelsinistanbul.com
🌐 www.travelsinistanbul.com